Terms of service
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
LES PARTIES
Cet accord est conclu entre Seth Media AS, n° d'enregistrement 827 834 572, ayant son adresse commerciale à Wirgenes vei 13, 3157 Barkåker (ci-après dénommé "Vendeur" ou "nous/nos"), et vous, l'Acheteur et consommateur, tel que défini par la loi applicable sur la protection des consommateurs, passant la commande (ci-après dénommé "Acheteur" ou "vous").
Le Vendeur et l'Acheteur sont individuellement désignés comme une "Partie" et collectivement comme les "Parties".
COORDONNÉES DU VENDEUR
L'Acheteur peut contacter le Vendeur pour toute question, problème ou communication liée à cet accord ou aux produits et services fournis en vertu de celui-ci en utilisant les coordonnées suivantes :
Nom du Vendeur/Société : Seth Media AS
Siège social : Wirgenes vei 13, 3157 Barkåker
Adresse de retour : Kühne & Reis GbR, Hardenburgstr. 11, Ellerstadt 67158, Deutschland
Téléphone : +1 888 824 05 12
Téléphone : +44 330 053 1779
Adresse e-mail du service client : help@norwegianbiolabs.com
Chat : Chat sur www.norwegianbiolabs.fr
L'ACCORD
Cet accord est conclu entre les Parties et comprend les présentes Conditions de vente, la Politique d'expédition, y compris les conditions supplémentaires et les politiques référencées ici et/ou disponibles par hyperlien, les informations fournies dans la solution de commande et toute condition spéciale convenue entre les Parties, comme défini ci-dessous.
De plus, l'accord sera complété par les dispositions légales applicables qui régissent l'achat de biens entre commerçants et consommateurs. Les dispositions énoncées dans le présent document ne limitent en rien les droits statutaires obligatoires applicables.
En achetant quelque chose chez nous, vous acceptez d'être lié par cet accord.
CONCLUSION DE L'ACCORD
L'accord est contraignant pour les deux Parties une fois que l'Acheteur a passé et donc envoyé sa commande.
Cependant, une Partie n'est pas liée par le contrat s'il y a des erreurs orthographiques ou typographiques dans l'offre du Vendeur dans la solution de commande de la boutique en ligne ou dans la commande de l'Acheteur, et que l'autre Partie a réalisé ou aurait dû réaliser qu'une telle erreur était présente.
Confirmation de commande
Le Vendeur enverra sans délai indu une confirmation électronique à l'Acheteur indiquant que la commande a été reçue. Nous vous encourageons fortement à vérifier la confirmation de commande et à signaler immédiatement toute erreur.
PRIX ET PAIEMENT
Prix
Le prix, y compris les frais de port, est le prix indiqué dans la solution de commande. Si cela est spécifié dans la solution de commande lors du passage d'une commande, des droits de douane et d'importation peuvent s'ajouter au prix indiqué.
Les prix de nos produits et services sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Cependant, toute modification du prix des marchandises n'affectera pas les commandes déjà confirmées par l'Acheteur, cf. section 4.1.
Paiement
Le Vendeur recevra une confirmation de paiement via la solution de commande.
OBLIGATIONS DU VENDEUR, EXACTITUDE ET EXHAUSTIVITÉ
Le Vendeur est légalement tenu de livrer les biens et les services que l'Acheteur achète auprès du Vendeur conformément aux termes spécifiés dans l'accord.
Nous avons fait tous les efforts pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Cependant, nous nous réservons le droit à de légères variations de couleurs, de design et d'apparence des produits tels qu'affichés sur le site web ou dans tout matériel promotionnel ou similaire. Ces variations ne constituent pas une violation du contrat, car les produits réels peuvent différer légèrement en apparence en raison de limitations techniques ou de variations dans les paramètres d'affichage.
LÉGALITÉ DES PRODUITS
Le Vendeur, une société internationale, propose des produits dans divers pays, chacun ayant ses propres cadres juridiques concernant la légalité des produits. L'Acheteur est responsable de s'assurer que tout produit commandé est légal à acheter et à utiliser dans sa juridiction. Le Vendeur ne sera pas responsable de toute utilisation illégale des produits ou des produits confisqués ou rejetés par les douanes en raison de la non-conformité aux lois nationales. Il incombe à l'Acheteur de vérifier la légalité d'achat et d'utilisation de ses commandes conformément aux réglementations locales.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Pour les conditions d'expédition, veuillez consulter notre "Politique d'expédition." – (https://norwegianbiolabs.fr/policies/shipping-policy)
La livraison a eu lieu une fois que l'Acheteur, ou quelqu'un qu'il/elle a désigné pour recevoir ou transporter les marchandises, a pris connaissance que les marchandises sont à sa disposition sur le lieu de livraison.
Si l'Acheteur a choisi une autre alternative de transport que celle offerte par le Vendeur, et que l'Acheteur a ainsi commandé au transporteur de transporter les marchandises, celles-ci sont considérées comme livrées lorsqu'elles sont remises au transporteur.
Le délai de livraison estimé est indiqué dans la Politique d'expédition.
TRANSFERT DU RISQUE DES PRODUITS
Dans une vente où le Vendeur expédie la marchandise, le risque de la marchandise est transféré à l'Acheteur une fois que la marchandise lui a été livrée conformément à la section 8 du présent accord. Si l'Acheteur a demandé à un tiers de recevoir ou de retirer les marchandises en son nom, le risque est transféré une fois que cette partie a pris possession des marchandises.
Si la marchandise est perdue ou endommagée avant la prise de possession physique, le Vendeur en assume la responsabilité. Si la marchandise est perdue ou endommagée après la prise de possession physique, l'Acheteur assume le risque. Si l'Acheteur choisit son propre transporteur pour effectuer la mission de transport, et que cette alternative de transport n'a pas été proposée par le Vendeur, le risque est transféré à l'Acheteur une fois que son propre transporteur a pris possession de la marchandise.
RETOUR, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Sauf si l'accord, en fonction des biens ou services concernés, est exempt du droit de rétractation, l'Acheteur peut annuler la commande conformément à la législation en vigueur.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur ou aux biens clairement personnalisés (tels que les produits d'hygiène ou intimes) ni aux biens périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), aux produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). De plus, le droit de rétractation ne s'applique pas aux équipements médicaux tels que définis par la loi.
Droit de rétractation pour les services
En commandant des services chez nous, vous reconnaissez et acceptez que le droit de rétractation soit perdu une fois que le service a été entièrement exécuté et livré conformément aux termes convenus.
Droit de rétractation pour les produits
L'Acheteur a le droit de retourner un produit acheté auprès du Vendeur pour n'importe quelle raison, même s'il n'est pas défectueux.
La période de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous avez pris possession physique du ou des bien(s) (la "période de rétractation"). Pour les biens commandés ensemble et livrés en plusieurs envois ou pour les biens composés de plusieurs parties, la "date de possession" est celle à laquelle l'Acheteur prend possession physique du dernier bien ou de la dernière partie.
Si un abonnement est acheté par l'Acheteur, ou implique une livraison régulière de biens identiques, la période de retour de 14 jours court à partir du lendemain de la livraison du premier envoi.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez remplir le formulaire de rétractation fourni par le Vendeur. La date limite pour exercer votre droit de rétractation sera considérée comme respectée si l'avis est envoyé avant la fin de la période de rétractation. L'Acheteur a la charge de la preuve pour démontrer que le droit a été exercé, et l'avis doit donc être soumis par écrit (via le formulaire de rétractation, un e-mail ou une lettre).
Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'achat d'origine, avec les manuels et tous les autres articles ou accessoires fournis par le fabricant. Si l'achat comprenait un cadeau ou un article promotionnel ou bonus, ces articles doivent également être retournés.
Cela n'affecte pas votre droit d'examiner le bien afin de décider si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Si l'examen ou le test dépasse ce qui est raisonnable et nécessaire, cependant, l'Acheteur peut être responsable de toute réduction de la valeur initiale du bien.
L'Acheteur doit couvrir les coûts directs associés au retour du ou des biens.
Les obligations du Vendeur lors de l'exercice du droit de rétractation
Le Vendeur remboursera tous les paiements reçus de l'Acheteur. Cependant, si l'Acheteur a expressément choisi un type de livraison autre que la livraison standard proposée par le Vendeur, le Vendeur ne paiera pas les coûts supplémentaires que cela a entraînés.
Le remboursement doit avoir lieu sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a reçu notification de la décision de l'Acheteur d'exercer le droit de rétractation. Sauf accord express contraire avec l'Acheteur, le remboursement doit se faire en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Acheteur. L'Acheteur ne devra payer aucun type de frais en raison du remboursement.
Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce que les biens aient été reçus ou jusqu'à ce que l'Acheteur ait fourni la preuve que les biens ont été renvoyés. Cela ne s'applique pas si le Vendeur a proposé de récupérer les biens.
Réclamations et défauts
Nous vous encourageons fortement à inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez que l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Cela nous permettra d'évaluer la situation et de prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème.
Si le produit reçu est défectueux, l'Acheteur doit, dans un délai raisonnable après avoir découvert ou dû découvrir le défaut, notifier au Vendeur qu'il a l'intention de déposer une réclamation formelle à ce sujet. Néanmoins, le délai pour déposer une réclamation ne doit en aucun cas être inférieur à celui imposé par la loi applicable.
Le Vendeur est responsable envers l'Acheteur de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison des biens et qui devient apparent dans un délai de deux ans à partir de ce moment.
Toute réclamation doit être soumise au plus tard deux ans après que l'Acheteur a pris possession de l'article. Pour les biens physiques achetés chez nous, notre Garantie Limitée s'applique, dont les détails peuvent être consultés dans notre politique de remboursement ici (https://norwegianbiolabs.fr/policies/refund-policy). Pour l'achat de certains biens dans certaines juridictions, la loi obligatoire peut prévoir une période de responsabilité plus longue, qui prévaudra sur la garantie fournie par nous.
Politique de remboursement et de retour
Pour initier un retour, que ce soit en exerçant votre droit de rétractation ou en déposant une réclamation en raison d'un défaut ou d'un problème avec le produit (réclamation), veuillez nous contacter à client@osmo-france.fr. Lors du contact, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis pour retour.
Si le produit est confirmé défectueux ou si votre réclamation est retenue, nous couvrirons les frais d'expédition de retour. Dans les cas où le droit de rétractation est exercé ou si le produit n'est pas trouvé défectueux, vous serez responsable des frais de retour.
Pour toute question liée aux retours, ou si vous avez besoin d'assistance pendant le processus, n'hésitez pas à nous contacter à client@osmo-france.fr.
Retards et non-livraison
Si l'article n'est pas livré ou est livré 30 jours après la date de commande et que cela n'est pas dû à l'Acheteur ou à des circonstances liées à l'Acheteur, ce dernier a droit à des recours pour violation de contrat comme stipulé dans la législation applicable.
DROITS DU VENDEUR EN CAS DE VIOLATION DE CONTRAT PAR L'ACHETEUR
Si l'Acheteur ne paie pas ou ne respecte pas ses obligations en vertu du contrat d'achat ou en vertu de la loi applicable, et que cela n'est pas dû au Vendeur ou à des circonstances du côté du Vendeur, le Vendeur est en droit de : exiger l'exécution, exiger l'annulation, réclamer une indemnisation et des intérêts et retenir la livraison.
Selon les circonstances, le Vendeur pourra également réclamer des intérêts en cas de retard de paiement, des frais de recouvrement et des frais raisonnables pour les biens non collectés.
DONNÉES PERSONNELLES
Nous traiterons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité que vous trouverez ici (https://norwegianbiolabs.fr/policies/privacy-policy).
DROIT APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES CONFLITS
Cet accord sera régi par et interprété conformément aux lois de la Norvège, avec le tribunal de district d'Oslo comme tribunal de première instance ayant compétence exclusive pour régler tout différend découlant de ou en relation avec cet accord.
Les Parties conviennent de tenter d'abord de résoudre à l'amiable tout différend découlant de ou lié à cet accord par des négociations amiables. Les deux Parties s'engagent à engager des discussions de bonne foi pour parvenir à une résolution mutuellement satisfaisante.
Tant le consommateur (Acheteur) que le Vendeur peuvent soumettre le différend à un organisme reconnu de résolution des litiges de consommation. Si l'Acheteur est citoyen de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE), il peut choisir d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) pour faciliter la résolution de leur différend.
En cas d'échec de la résolution amiable, les Parties peuvent porter l'affaire devant le tribunal de district. En règle générale, toute procédure judiciaire doit être initiée devant le tribunal du domicile du consommateur (l'Acheteur).