Refund policy
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@norwegianbiolabs.com Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas couverts par nous. Comme indiqué au début, votre produit doit être inutilisé pour pouvoir être retourné.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse help@norwegianbiolabs.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Votre produit doit être inutilisé pour pouvoir être retourné.
Nous n'acceptons pas les retours pour les produits de beauté et d'hygiène.
Garantie
La présente garantie limitée s'applique aux biens physiques, et uniquement aux biens physiques, achetés auprès d'Norwegian BioLabs(les « biens physiques »).
Cette garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.
Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons, sans frais, les produits ou
pièces d'un produit qui s'avèrent défectueuses en raison d'un mauvais matériau ou d'une mauvaise fabrication, dans le cadre d'une utilisation et d'un entretien normaux.
La période de garantie pour les biens matériels achetés chez nous est de deux ans à compter de la date d'achat. Un bien matériel ou une pièce de remplacement bénéficie de la garantie restante du bien matériel d'origine ou de deux ans à compter de la date de remplacement ou de réparation, la durée la plus longue étant retenue.
La présente garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas d'un défaut de matériau ou de fabrication.
Pour bénéficier du service de garantie, vous devez d'abord nous contacter afin de déterminer le problème et la solution la plus appropriée pour vous.
Contactez-nous par courriel et nous vous répondrons dès que possible (nous répondons normalement à tous les courriels dans les 24 heures).
Courriel : help@norwegianbiolabs.com